Q&A

• どのような方法で配送されますか？
• 商品が届くのに何日かかりますか？
• 発送日はいつですか？
• 配達日や配達時間は指定できますか？
• 届け先を指定できますか？
• 送料はかかりますか？
• 届け先を変更したいのですが。
• 商品が届きません。
• 2つの商品を同梱して届けて欲しいが、送料はどうなりますか？

Q.

どのような方法で配送されますか？

A.

佐川飛脚便、ヤマト宅急便、またはヤマトネコポス（ポスト投函）での配送になります。

Q.

商品が届くのに何日かかりますか？

A.

ご注文後2〜10日以内です。ただし、休日や祝日を挟む場合は休日分遅れることがあります。

Q.

発送日はいつですか？

A.

発送日はお届け日より
沖縄県　3営業日前
北海道・北東北地方・和歌山県・中国地方・四国地方・九州地方　2営業日前
南東北地方・関東地方・北陸地方・中部地方・近畿地方(和歌山県を除く)　1営業日前
　にて発送いたします。

※土日祝日は営業をしておりません。

Q.

配達日や配達時間は指定できますか？

A.

はい可能です。
配送先確認の際にご入力してください。
▼指定可能配達時間帯
午前中、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、19:00-21:00
ただしヤマトネコポス（ポスト投函）の場合は指定できません。
※指定の配送業者により、一部ご利用いただけない時間帯があります。

Q.

届け先を指定できますか？

A.

はい可能です。配送先確認の際にご入力してください。

Q.

送料はかかりますか？

A.

配送料は下記の通りとなります。

■佐川急便、ヤマト宅急便：配送料660円（税込）
　※8,000円（税込）以上お買い上げの場合無料
　※送料無料と記載の商品は8,000円（税込）未満でも送料無料
　※定期コースは金額にかかわらず送料無料
　※沖縄県内または離島にお届けの場合、通常・送料無料商品ともに別途送料440円（税込）頂戴致します。

■ネコポス：送料無料
　※日付・時間の指定はできません。
　※基本ポスト投函となります。ポストに入らない際は手渡しとなります。

Q.

届け先を変更したいのですが。

A.

まずマイアカウントへログインします。

1. マイアカウントの上部にある「注文履歴」のタブをクリック
2. 「お届け先の変更」をクリックし、
3. 下部の「お届け先住所」のご住所の欄に新しいご住所を入力します。

※会員登録しているご住所も新しいご住所にする場合は、上部の「ご注文者様の登録住所」の住所も変更して下さい。

Q.

商品が届きません。

A.

■佐川急便、ヤマト宅急便配送：発送メールに記載しております、出荷番号と確認用URLにて現在の状況の確認をお願いいたします。 届いていないのに配送済みになっている場合は、お手数をおかけいたしますが、弊社へ問い合わせをお願いいたします

Q.

2つの商品を同梱して届けて欲しいが、送料はどうなりますか？

A.

別々にご注文いただいた商品（周期が違う定期コース商品）の同梱を希望される場合は、必ずshop@flair-shop.jpまたはお問い合わせから同梱希望のご連絡をお願いいたします。
同梱後の合計金額が(税込)8,000円以上の場合は、ご連絡をいただき次第、送料無料のお手続きをさせていただきます。
※お届け日が同じでもご連絡がない場合は、送料がかかります。定期コースの方は申し訳ございませんが、毎度ご連絡をお願いいたします。